'Cliente nuevo, servicio viejo', por Julián Romaguera

12 / 08 / 2014

Siempre he sido escéptico con el viejo aserto de que “el cliente siempre tiene la razón”, aunque sí estoy totalmente de acuerdo en que todo equipo profesional debe escuchar siempre con atención a los clientes y, en algún caso, incluso preguntar, ya que son ellos los que nos acabarán dando muchas respuestas sobre las mejoras […]

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