‘Acelerando la transición de la industria de viajes de golf a la reserva ‘online’ en todo el mundo’ (Zest Golf Technologies)
La experiencia de reserva en la industria de viajes de golf de más de quinientos millones de dólares ha estado muy por detrás de la curva en comparación con otros sectores de viajes y turismo… hasta ahora.
Como la mayoría sabe, las reservas online, tanto desde ordenadores como móviles, son el estándar hoy en día en la industria hotelera, aérea, de alquiler de coches y otras. Más del 70 % de todas las reservas de hoteles de ocio en la actualidad se realizan online a través del sitio web del hotel oa través de agencias de viajes online (OTA) como Expedia, y de estas reservas online, las OTA tramitan más de la mitad.
Sorprendentemente, en el golf, más del 95 % de las reservas de tee time realizadas a través de proveedores de viajes de golf todavía se manejan por teléfono o correo electrónico. Esto se debe a la falta de tecnología intermedia que extraiga el inventario de los campos de golf en un lugar de fácil acceso donde los canales de ventas puedan acceder a él online y en tiempo real.
Zest.Golf Technologies brinda esas conexiones pioneras desde la industria de viajes hasta el golf, ayudando a los campos de golf a maximizar las ventas, la rentabilidad y la eficiencia de los tee times, y facilitando que los canales de reserva busquen, reserven y vendan los tee times de los campos de golf, todo en un centro central online.
Con la llegada de la solución de pago y administrador de canales basada en la nube de Zest.Golf, los días en que los campos de golf y los proveedores de viajes de golf hacían negocios exclusivamente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos han llegado a su fin.
Channel Manager
Channel Manager de Zest.Golf es un portal online basado en conexiones API abiertas entre campos de golf y proveedores de tee times en todo el mundo. Este portal API conecta a la perfección a todas las partes y su software, lo que permite que los canales de venta consulten la disponibilidad y realicen reservas electrónicamente en tiempo real, de acuerdo con los parámetros de cada campo de golf, y sin necesidad de enviar un correo electrónico o descolgar el teléfono.
Channel Manager no es un proveedor de tee times y no vende tee times directamente al público, actúa como una puerta de entrada que crea un mercado 100 % neutral que vincula grupos de consumidores y campos de golf en todo el mundo sin conflicto de intereses. Como Zest.Golf ya ha realizado las integraciones técnicas para que esto sea posible, los campos de golf y los canales de reserva solo necesitan registrarse para estar conectados.
“Creemos que el administrador de canales de tee times de Zest.Golf será una herramienta invaluable en nuestra industria para agilizar las reservas entre operadores de viajes y campos”.
Ricardo Pascual, director ejecutivo de iMasterGolf.
Solución de pago
Para respaldar el traslado del proceso de reservas B2B online, Zest.Golf ha desarrollado una solución de pago pionera, segura y sin inconvenientes , procesada por Stripe, que recauda fondos de los canales de reserva y los distribuye automáticamente. Excepcionalmente, los fondos se cobran y pagan de acuerdo con las condiciones establecidas por cada campo de golf para una máxima flexibilidad; y lo que es más importante, todo lo procesa Stripe sin que lo maneje Zest.Golf para su tranquilidad.
Actualmente, los pagos entre campos de golf y canales de venta se procesan en gran medida de forma manual mediante la transferencia BACS tras la recepción de la factura. Esto cuesta tiempo y recursos, además de disuadir a los campos de golf de trabajar con nuevos canales de reserva que no han establecido una cuenta. Algunos campos de golf también solicitan depósitos considerables por adelantado como crédito contra transacciones futuras para garantizar el pago, lo que requiere mucho tiempo para administrar y es un desafío para los canales de reserva debido al impacto en el flujo de efectivo.
La solución de pago de Zest.Golf permite que el campo de golf establezca de forma independiente cronogramas de pago para el cobro automático rastreable. Un campo de golf ahora puede recibir cualquier reserva por cualquier canal de ventas bajo una garantía de pago, ya sea prepago completo, pago parcial o en condiciones de factura, con el marco de Stripe que brinda la seguridad de que los fondos se recibirán electrónicamente a tiempo y directamente desde el canal de ventas.
“La plataforma Zest.Golf nos ayudará a hacer la transición y optimizar nuestro negocio B2B ‘online’, automatizar el pago y desbloquear nuevos mercados para vender y distribuir tee times. Este es el futuro de la industria del golf”.
Luis Filipe, director de relaciones corporativas y de ocio de Quinta do Lago.
Características clave para campos de golf
Channel Manager y Payment Solution ofrecen beneficios diseñados específicamente para ayudar a los campos de golf a vender todos los tee times desde una ubicación central, maximizar los ingresos con el pago electrónico, mantener bajas las comisiones, actualizar fácilmente las tarifas y ahorrar horas de trabajo manual cada semana al manejar consultas B2B por teléfono y correo electrónico.
# Condiciones de reserva: reduzca los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, controle qué días y horas de salida se pueden reservar y administre políticas y tarifas para grupos según el tamaño, todo automáticamente.
# Pagos: reciba el pago de los tee times reservados cuando desee recibir los fondos, automáticamente, incluido el prepago completo inmediato, pagos parciales o en factura. Establezca canales de venta con condiciones personalizadas y/o tenga políticas universales para que todos los canales del mundo puedan reservar y pagar al instante.
# Alcance del mercado: amplíe las oportunidades de ventas con conexiones automáticas a todos los canales de ventas globales y regionales, incluso sin contratos comerciales, ya que el pago es automático con la solución de pago Zest.Golf.
# Políticas de cancelación: establezca reglas específicas según el tipo de canal, el tamaño del grupo y las horas antes del juego para cada canal de reserva, con pagos asegurados por la solución de pago Zest.Golf.
# IAGTO: conectividad automática a los canales de venta de los miembros de IAGTO.
# Eficiencia: paneles digitales, informes completos y confirmaciones para facilitar la gestión comercial y maximizar los ingresos y los márgenes de rendimiento.
# Simplicidad: registro fácil con entrada de tarifas y configuración del sistema hecha por usted, no requiere instalación de software ni descargas.
# Free Start: paquete SaaS Starter sin costo ni obligación, para el uso estándar de la plataforma.
Funciones clave para los canales de venta
Channel Manager y Payment Solution ahorran tiempo y recursos financieros al proporcionar acceso online en vivo a campos de golf en todo el mundo en una plataforma central, lo que amplía el alcance de destino con conexiones automáticas a mercados globales y regionales, incluso sin contratos comerciales.
Con la tecnología, hay acceso directo al inventario de un campo de golf sin llamadas telefónicas ni correos electrónicos, lo que permite un servicio más rápido a los clientes con información en vivo y en tiempo real.
# Reservas en tiempo real: ya no se requieren integraciones con varias hojas de salida. Verifique la disponibilidad de múltiples cursos en vivo y reserve y administre reservas en un centro central online.
# Cesta de la compra: funcionalidad de la cesta de la compra para buscar y guardar varios artículos para un pago, reservar grupos individuales y de varios jugadores en varios cursos y fechas, todo en una sola transacción.
# Alcance del mercado: amplíe las oportunidades de ventas con conexiones automáticas a mercados globales y regionales, incluso sin contratos comerciales.
# IAGTO:: Conectividad automática a campos de golf miembros de IAGTO.
# Eficiencia: paneles digitales, informes completos y confirmaciones para facilitar la gestión comercial y maximizar los márgenes.
# Simplicidad: registro fácil, sin tarifas mensuales, sin instalación de software o descargas requeridas
Adaptado del original ‘ZEST.GOLF Technologies: accelerating the golf travel industry’s transition to online booking around the globe’ de Jo Maes para GolfBusinessTechnology.com.
