El Real Club de Golf El Prat ha iniciado el proceso de selección de un director de Operaciones, una posición estratégica con la que busca seguir reforzando la excelencia en la gestión de sus instalaciones y de los servicios que presta a socios, invitados y visitantes.
La nueva figura reportará directamente a la Dirección General y asumirá la coordinación de la actividad operativa del club, con un enfoque orientado a la mejora continua y la calidad del servicio.
Fundado en 1912 y considerado uno de los clubs de golf de mayor prestigio de España, el Real Club de Golf El Prat ha acogido en numerosas ocasiones el Open de España y, más recientemente, el Estrella Damm Catalunya Championship del DP World Tour. Así, la entidad pretende consolidar un modelo de gestión que responda a los elevados estándares que caracterizan a la instalación.
El profesional seleccionado será el máximo responsable de la gestión operativa de la casa club y de las principales áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de los usuarios.
Entre sus funciones estarán la coordinación de equipos, la implantación de procedimientos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la optimización de los servicios, actuando además como principal apoyo de la Dirección General en el ámbito operativo.
La posición implicará la dirección de un equipo multidisciplinar de alrededor de cuarenta y cinco profesionales pertenecientes a áreas como recepción, vestuarios, caddie master, mantenimiento, limpieza, restauración y servicios generales.
El objetivo será fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio, garantizando una experiencia homogénea y de alto nivel en todos los puntos de contacto con el club.
Entre las prioridades marcadas para los primeros doce meses destacan la profesionalización de la operativa diaria, la implantación de procedimientos estandarizados, el desarrollo de cuadros de mando con indicadores de rendimiento (KPIs), la mejora de la coordinación entre departamentos y la ejecución eficiente de las inversiones previstas en las instalaciones.
Todo ello con el propósito de incrementar la satisfacción de socios y visitantes y consolidar una cultura de mejora continua.
El perfil buscado corresponde a un profesional con entre cinco y siete años de experiencia en puestos de dirección operativa, habituado a liderar equipos numerosos y a trabajar en organizaciones con elevados estándares de calidad y atención al cliente.
El club valorará especialmente la trayectoria en clubs de golf, hoteles de cinco estrellas, resorts internacionales, clubs privados e instalaciones deportivas premium, así como la experiencia internacional.
Además del liderazgo y la capacidad de gestión de personas, el candidato deberá aportar orientación al cliente, habilidades organizativas, capacidad analítica y de resolución de problemas, así como un elevado nivel de exigencia y atención al detalle.
El puesto requiere dominio del inglés para atender a socios y visitantes internacionales, disponibilidad para trabajar cuando la actividad del club lo requiera y flexibilidad horaria.
Como parte de la oferta, el Real Club de Golf El Prat destaca la incorporación a una de las instituciones deportivas de mayor prestigio del país, un proyecto estable con recorrido profesional, una retribución acorde con la responsabilidad del cargo y la posibilidad de disfrutar de las instalaciones de Vallés Golf para la práctica y el perfeccionamiento del golf.
El proceso de selección está siendo gestionado por Sportalent y los candidatos deben enviar su CV a josetomas@sportalent.es.
