Golf Son Muntaner y su director Bernat Llobera, únicos representantes de la Europa continental en la exigente Eminent Collection presentada por 59club
La pasada semana se anunciaron los campos, clubs y resorts de golf con mejor desempeño de la industria, así como los líderes mejor valorados de la misma, cuando 59club presentó su Eminent Collection, el punto de referencia de excelencia dentro del panorama global de golf y hospitalidad.
«Habiendo acumulado más de doce años de datos de desempeño no subjetivos que abarcan todos los aspectos del servicio al cliente, 59club tiene una visión incomparable sobre aquellos dentro del negocio del golf y la hospitalidad que han demostrado su excelencia, una y otra vez, año tras año», explica Simon Wordsworth, CEO de 59club.
«En honor a esos años de dedicación, Eminent Collection nació para representar un punto de referencia internacional de excelencia que reconoce a las mejores personas e instalaciones de golf que lideran la industria en los ámbitos de la experiencia del cliente. Es la única insignia de honor que es un testimonio imparcial de haber creado una cultura centrada en el cliente, que pone al cliente y sus necesidades en primer lugar, mientras busca regularmente la afirmación objetiva de que esas necesidades se superan», añade Wordsworth.
La elegibilidad para acceder a la Eminent Collection se basa en lugares o individuos, adquiriendo puntos por desempeño durante un mínimo de cinco años. Es un reconocimiento por haber sido nominado a premios y ganar elogios de servicio, tener miembros del equipo que alcanzan un alto nivel y trabajar en equipo para lograr banderas de plata y oro, podio o premios máximos.
Doce instalaciones de la red internacional de 59club lograron el Benchmark of Excellence. Siete de ellas se encuentran situadas en Reino Unido (The Belfry Hotel & Resort, The Celtic Manor Resort, Forest of Arden, Foxhills Club & Resort, Gleneagles, The Grove y Rockliffe Hall), cuatro en Emiratos Árabes Unidos (Dubai Creek Golf & Yacht Club, Emirates Golf Club, Trump International Golf Club Dubai y Yas Links Abu Dhabi) y únicamente un club en la Europa continental, el español Golf Son Muntaner.
Igualmente se reconocieron a siete líderes sobresalientes de alto rendimiento como son Andrew Whitelaw (Aronimink Golf Club), Anna Darnell (The Grove), Barney Coleman (Emirates Golf Club), Chris May (Dubai Golf), Gary Silcock (Murrayshall), Stuart Collier (Stoke Park) y Bernat Llobera (Arabella Golf Mallorca), quienes alcanzaron el estatus Eminent.
«No hay debate, estás dentro o no. Si estás dentro está muy claro por qué, si estás fuera sabes lo que debes hacer. No hay autoevaluación, ni sesgo, ni entradas subjetivas confusas: si formas parte de Eminent Collection es porque te sometes a ti mismo, a tu equipo y a tu club, a un escrutinio independiente no subjetivo del desempeño de tu servicio al cliente. Mostrar qué instalaciones y personas se encuentran entre los mejores operadores en el negocio, es el objetivo de Eminent Collection. Es exactamente por eso que una marca como Club Car, que se preocupa por la experiencia del cliente y los vehículos de la más alta calidad, ha elegido apoyarnos para resaltar estos logros», concluye Simon Wordsworth.
