‘No encajes la experiencia de cliente en tu club’, por Javier de Miguel (MindCompanySport)

18 / 10 / 2022

La experiencia de cliente no es ofrecer una operativa inmaculada mientras el cliente, jugador o socio, está en nuestro club. Lo venimos repitiendo y no quiero dejar de hacerlo, porque sé que, de alguna manera, es un cambio de concepto que hay que asumir si, definitivamente, queremos conseguirla. La realidad es que la experiencia de […]

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