Durante más de una década, 59club ha establecido el estándar para medir y recompensar la excelencia en el servicio al cliente en las industrias del golf, el ocio y la hospitalidad.

La semana pasada, el viaje alcanzó un hito histórico con el lanzamiento de los primeros Premios Global Service Excellence, una celebración histórica que reunió a las propiedades con mejor desempeño del mundo y a los líderes de la industria bajo un mismo techo.

El evento, que tuvo lugar en el Belfry Hotel & Resort del 25 al 27 de agosto, recibió a trescientos invitados en representación de ciento veinte resorts de veintidós países creando una reunión verdaderamente global de excelencia.

Con el apoyo de socios globales como Turtleson, Pacesetter Technology, Global Talent Solutions, Power Tee, Zen Golf, Banbury Litho, Caddy Clubhouse y Studio Graphene junto con Global Awards Event Partners, el evento de tres días combinó golf competitivo, educación de primer nivel, networking de gran valor y la tan esperada ceremonia de premios.

Todos los reconocimientos se determinaron exclusivamente a través del programa independiente de compradores misteriosos de 59club, la medición global más fiable y objetiva de ventas, etiqueta de servicio y experiencia del cliente. Cada distinción otorgada fue un fiel reflejo de la excelencia operativa y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.
 

 
«Esta reunión histórica no solo celebró los logros más destacados en la hospitalidad y la gestión de clubs, sino que también estableció un nuevo referente mundial en excelencia en el servicio al cliente, celebrando lo mejor del mundo, hoy, mañana y en los años venideros», afirma Simon Wordsworth, fundador y director ejecutivo de 59club.

Las celebraciones comenzaron con la entrega de los Premios al Gerente Global del Año que destacaron a los líderes más visionarios de la industria, personas que ejemplifican los más altos estándares de profesionalismo, pasión e innovación, inspirando a sus equipos y estableciendo un referente mundial en excelencia en el servicio.

• Gerente de Golf Global del Año: Steven Young, Fairmont Banff Springs Golf Club (Canadá).
• Gerente de Operaciones de Golf Global del Año: Franco Botha, Jumeirah Golf Estates (EAU).
• Gerente minorista global del año: Dyootiman Pal, eGolf Megastore – Al Hamra Golf Club (EAU).
• Superintendente Global del Año: Mike Bush, St Mellion Estate (Inglaterra).
• Gerente Global de Alimentos y Bebidas del Año: Jade Henderson, The Lakes Golf Club (Australia).

 

 
Por otro lado, el lanzamiento de Signature Collection marcó un hito para las veinticinco mejores propiedades del mundo. Cada establecimiento es un símbolo de excelencia de primer nivel, mostrando los más altos estándares de servicio en cada punto de contacto con el cliente.

Organizada por mercado, Signature Collection refleja la diversidad de la industria global.

• Clubs privados: The Dutch (Países Bajos), JCB Golf & Country Club (Inglaterra), Cataraqui Golf & Country Club (Canadá), Shaughnessy Golf & Country Club (Canadá) y The Royal Automobile Club (Inglaterra).
• Clubs comerciales y semiprivados (de un solo campo) : The Els Club, Dubai, (EAU) Saadiyat Beach Golf Club (EAU), Abu Dhabi City Golf Club (EAU) Dubai Hills Golf Club (EAU) y Yas Links Abu Dhabi (EAU).
• Sector comercial y semiprivado (varios campos): Jumeirah Golf Estates (EAU), Emirates Golf Club (EAU), Ballybunion Golf Club (Irlanda), Gullane Golf Club (Escocia) y Golf At Goodwood (Inglaterra).
• Clubs de destino (de un solo campo): The Grove (Inglaterra), Mount Juliet Estate (Irlanda), Dubai Creek Golf & Yacht Club (EAU), Finca Cortesin (España) y Rockliffe Hall (Inglaterra).
• Clubs de destino (varios campos): Costa Navarino (Grecia), Gleneagles (Escocia), The Belfry Hotel and Resort (Inglaterra), Fairmont St Andrews (Escocia) y Foxhills Club & Resort (Inglaterra), todos bienvenidos a la Signature Collection.

 

 
Igualmente, la Eminent Collection es uno de los galardones más prestigiosos de 59club, otorgado exclusivamente a establecimientos y líderes que han demostrado una excelencia sostenida durante al menos cinco años consecutivos.

Este excepcional honor está reservado para quienes no solo han alcanzado la cima del servicio al cliente, sino que lo han mantenido con constancia y distinción: un logro notable en el sector hotelero mundial.

Siete nuevos líderes fueron incluidos en la Eminent Collection, a saber: Carmen Laguna Aguilar (Son Muntaner, España), Eddie Devane (Mount Juliet Estate, Irlanda), Gary Johnson (The Mere Golf Resort & Spa, Inglaterra), Gordon Simpson (Gullane Golf Club, Escocia), Joel Westwell (The Grove, Inglaterra), Mark Addison (JCB Golf & Country Club, Inglaterra) y Matthew Perry (Emirates Golf Club, EAU).

La lista de propiedades de la Eminent Collection of Properties de 2025 dio la bienvenida a dos nuevos integrantes: Gullane Golf Club (Escocia) y Hanbury Manor, Marriott Hotel & Country Club (Inglaterra), que se unieron a las propiedades existentes que conservaron su estatus: Club de Golf Alcanada (España), Dubai Creek Golf & Yacht Club (EAU), Emirates Golf Club (EAU), Foxhills Club & Resort (Inglaterra), Frilford Heath (Inglaterra), Gleneagles (Escocia), Son Muntaner (España), Jumeirah Golf Estates (EAU), Mount Juliet Estate (Irlanda), Rockliffe Hall (Inglaterra), Saadiyat Beach Golf Club (EAU), The Belfry Hotel & Resort (Inglaterra), The Celtic Manor Resort (Gales), The Els Club, Dubai (EAU), The Grove (Inglaterra), The Mere Golf Resort & Spa (Inglaterra) y Yas Links, Abu Dhabi (EAU).