Los resorts de golf españoles que quieran mejorar la experiencia de sus clientes, optimizar sus ingresos, formar a su personal y crear el mejor servicio para sus socios, huéspedes, empleados y socios comerciales, están de enhorabuena ya que 59club Europe South llevará a cabo una serie de auditorías de mystery shopper gratuitas en golf, hotelería, ocio y alimentos y bebidas a los primeros quince resorts que se inscriban en la promoción.

Los comentarios y análisis detallados que surgen de esta prueba gratuita incluyen la posibilidad de comparar sus niveles de ventas y servicio al cliente con otros referentes del sector seleccionados por 59club así como con los establecimientos con mejor desempeño dentro de la red global de 59club (en productos seleccionados).
 

 
59club es líder mundial en el análisis de servicio al cliente, ofreciendo los conocimientos y recursos necesarios para que las organizaciones mejoren su rendimiento tanto en ventas como en sus estándares de atención incrementando así la satisfacción del cliente, los ingresos y la rentabilidad.

Fundada en 2007, con sede en el Reino Unido, 59club ha expandido con éxito sus operaciones a Europa continental, Oriente Medio, África, Asia, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, y más recientemente al norte de Europa.

59club colabora con cientos de clubs y resorts de golf de todos los tamaños y perfiles en todo el mundo, incluyendo referentes como Camiral, Finca Cortesin, Arabella Golf, Club de Golf Alcanada, La Hacienda Links Golf Resorts, Pula Golf Resort y otros socios de gran valor en España.

Ya sea que el objetivo final sea aumentar las tasas de conversión, mejorar la experiencia del cliente, fidelizar, o maximizar el gasto, la inteligencia y el apoyo de 59club ayudarán a impulsar los resultados financieros y a garantizar un cambio positivo y duradero.
 

 
Con disponibilidad limitada, 59club Europe South está deseando cerrar los acuerdos para la auditoría de mystery shopper y posteriormente reunirse para presentarte los datos y conclusiones obtenidos de la actividad de mystery shopping.

Aquellos resorts interesados en explorar o confirmar interés en esta prueba gratuita deben solicitarlo aquí. Para resolver dudas o consulta, contactar con Pedro Bibiloni Iso, responsable de operaciones, en pedro@59club.com.

«Gracias a 59club, conseguimos cambiar la mentalidad del equipo para enfocarnos en crear experiencias para nuestros visitantes y socios. Cada pequeño detalle afecta a su viaje y solo hay una forma de crear nuevos embajadores alrededor del mundo», indica Flavio Papa, director de golf de Camiral.

«La Bandera de Oro honra el profesional y trabaja en equipo. Los detalles y la información que obtenemos con 59club nos inspiran y guían en dar de forma consistente un servicio excepcional siguiendo los estándares más altos de la industria», apunta José Ignacio Olea, director de golf de Finca Cortesin.

«El proceso de 59club afinó nuestra visión, cuestionó nuestros hábitos y nos ofreció ideas que nos impulsaron a evolucionar. Estamos comprometidos a brindar un servicio que cumpla –y supere– los más altos estándares internacionales», Bernat Llobera, director de golf de Arabella Golf Resort.