Los mejores del golf y la hostelería fueron galardonados en la tercera edición de los 59club Europe Service Excellence Awards, celebrada esta semana en Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort, conde líderes del sector de toda Europa se reunieron para celebrar la excepcional atención al cliente, la excelencia operativa y el rendimiento de élite.
Los invitados fueron recibidos con vistas panorámicas del majestuoso paisaje de Terre Blanche, que proporcionó el escenario perfecto para celebrar el excelente servicio al cliente y la excelencia operativa, y para honrar a los mejores del año.
Los premios de 59club se otorgan mediante imparciales auditorías de mystery shopping que evalúan las experiencias reales de los clientes según criterios objetivos de referencia. Esta sólida metodología garantiza que sólo los establecimientos, equipos e individuos más consistentes, dedicados y auténticos reciban reconocimiento por su compromiso con la excelencia.
Se entregaron premios en las tres divisiones europeas de 59club (Sur, Occidental y Norte de África, y Nórdica y Central) así como los reconocimientos Bandera de Oro, Bandera de Plata y Bandera de Bronce a clubs de golf y resorts turísticos que demuestran instalaciones de alta calidad y estándares de servicio excepcionales.
En la celebración de la excelencia de este año, los cinco títulos continentales más importantes se otorgaron a cinco lugares destacados en toda Europa.
Liderando el sector de la hostelería, la española Marta Castells, de Camiral, se alzó con el galardón ‘Gerente de Alimentos y Bebidas del Año’, mientras que la francesa Cécile Crignola, de Golf de Roquebrune, fue nombrada ‘Gerente de Venta Minorista de Golf del Año’ en reconocimiento a su excelente desempeño en la tienda profesional y la experiencia de compra.
El premio ‘Greenkeeper del Año’ recayó una vez más en un recinto nórdico con Beavan Tattersall, de Kristianstads Golfklubb & Destination, galardonado por su excelente presentación y agronomía. En dirección sur, el portugués Old Course Vilamoura se alzó con el título ‘Equipo de Operaciones de Golf del Año’ destacando su excepcional trabajo en equipo y la excelente prestación de servicios.
Finalmente, y una vez más, David Ashington de Costa Navarino reafirmó su lugar entre la élite europea consiguiendo el codiciado premio ‘Golf Manager of the Year’.
La velada también celebró momentos de excelencia en el servicio a lo largo de la experiencia del cliente, reconociendo a los miembros de equipos que superan las expectativas en sus funciones. Los ganadores fueron reconocidos en diversas categorías, destacando a quienes hacen que la experiencia de cada huésped sea excepcional.
Por otro lado, varios clubs y resorts europeos fueron distinguidos con las banderas de 59club que reconocen a las instalaciones que brindan constantemente excelencia en todas las áreas de la experiencia del cliente.
Así, los clubs y resorts españoles reconocidos con la Bandera de Oro fueron Camiral, Club de Golf Alcanada, Finca Cortesin, INFINITUM y Son Muntaner, mientras que Golf de Andratx, La Hacienda Links Golf Resort, Son Quint Golf, Son Servera Golf Club y Son Vida Golf obtuvieron la Bandera de Plata al igual que Empordà Golf Club, La Cala Resort, Las Ramblas Golf, Pula Golf Resort, Real Club Sevilla Golf, Valle Romano Golf & Resort alcanzaron la Bandera de Bronce.
El punto culminante de estos premios será la invitación a varios ganadores regionales y europeos para representar a su club en los segundos Premios Globales de 59club, que tendrán lugar en noviembre en Vilamoura, en Portugal.
